+7 (812) 940-87-36 info@nordex.info

Тренинг «Деловое общение. Навыки эффективного общения»

Запись с семинара

(18 учебных часов – 2 дня)

Практическая деятельность каждого руководителя постоянно сопряжена с необходимостью общаться как со своими подчиненными, так и с партнерами, в целом, с большим количеством людей. Процесс взаимодействия и общения оставляет то или иное впечатление у партнеров по общению, таким образом, последующие контакты обычно обусловлены именно им, тем впечатлением, которое было создано в предыдущие контакты. Навыки эффективного общения для руководителя являются значимым профессиональным инструментом, которым надо уметь пользоваться, чтобы он работал на пользу, приводил к успешности деятельности и к карьерному продвижению. Деловое общение руководителя является неотъемлемой частью профессионально важных компетенций руководителя и сформированность навыков эффективного общения существенно влияет как на формирование, так и на поддержание имиджа успешного и грамотного управленца, способствует созданию благоприятного психологического климата в организации и поддержанию психологического здоровья как руководителя, так и его подчиненных.

Данный тренинг разработан для руководителей разного уровня и основной задачей его является развитие навыков делового общения, а так же изучению и освоению навыков результативного общения, которое осуществляется им в повседневной деятельности. Особое внимание в процессе тренинга уделяется содержанию общения, а не его форме и принятию совместного решения по результатам общения.

С целью повышения эффективности, в тренинге применяется видеосъемка с последующим просмотром и разбором ситуаций в процессе тренинга.

В программе тренинга:

  • Понятие общения. Построение общения. Структура общения
  • Общие психологические особенности делового общения
  • Принципы построения делового общения
  • Методы анализа собственной эффективности в общении
  • Постановка целей общения. Удержание цели в процессе общения. Установление контакта с партнером по общению
  • Восприятие партнера по общению
  • Навыки выслушивания и трактовки информации. Умение правильно задавать вопросы
  • Навыки управления процессом общения. Регулирование эмоционального состояния в процессе общения
  • Навыки убеждения в процессе общения. Правила формирования послания. Аргументация и эмоциональные высказывания
  • Значение возражений. Эффективная реакция на возражение партнера
  • Совместное принятие решений. Завершение делового общения

наши клиенты и партнеры

Мы в соц сетях

Нордекс

новости компании

15.07.2021Семинар «Управление персоналом в кризисных ситуациях»

14 июля 2021 года состоялся семинар для членов Санкт-Петербургского союза... подробнее

10.07.2021Семинар-тренинг «Мотивация персонала и ресурсы руководителя»

07-09 июля 2021 года состоялся Он-лайн семинар-тренинг на тему «Мотивация... подробнее

09.06.2021Тренинг «Я-руководитель. Имидж и публичная деятельность»

07-08 июня 2021 года на предприятии АО «ЦОФ Березовский», в рамках реализации... подробнее

Обучение - это открытие того, что нечто возможно, а не просто принятие какой-либо информации. Фредерик Перлз