Программа тренинга (20 учебных часов. В тренинге применяются видео упражнения)
Деятельность любого руководителя связана с постоянным процессом согласования работы своего подразделения и подразделений своих коллег. Также значимое время в работе руководителей занимают переговорные процессы с представителями внешней среды, руководителями и подчинёнными. Грамотное и эффективное участие в данном процессе существенно экономит время руководителя и оптимизирует все процессы, в которых участвует руководитель, за счёт чего повышается результативность и удовлетворенность выполняемой работой.
В программе тренинга:
- Общее представление о переговорном процессе. Виды переговоров. Понятие эффективные переговоры. Критерии оценки переговорного процесса.
- Этапы переговорного процесса. Значение каждого из этапов переговоров
- Цели, которые могут преследоваться участниками переговорного процесса
- Правильность постановки целей и их декомпозиции
- Анализ собственных навыков ведения переговоров. Формирование плана саморазвития, навыков ведения переговоров
- Навыки установления контакта и построения эффективной коммуникации в процессе переговоров
- Умение презентовать свое решение в процессе переговоров
- Навыки активного восприятия. Методы преодоления барьеров восприятия. Умение слушать и задавать вопросы
- Аргументация, контраргументация. Понимание истинных причин возражения и преодоление возражений.
- Преодоление неконструктивного поведения партнеров по переговорам.
- Влияние в процессе переговоров. Защита от неконструктивного влияния.
- Эмоциональное и интеллектуальное воздействие в процессе переговоров.
- Формулирование соглашений. Навыки разработки программы реализации решения.
- Методы формирования долгосрочного плодотворного сотрудничества с участниками переговорного процесса.
