+7 (812) 940-87-36 info@nordex.info

Тренинг «Управление конфликтом»

(20 учебных часов – 2 дня)

Конфликт является неотъемлемой частью жизни любого человека. Конфликт является естественным процессом, который может быть полезным, а может приводить к невосполнимым потерям. Противоречия возникают во всех сферах нашей жизни, они возникают на работе, дома, в магазине, в транспорте – везде, где возникают различные взгляды на те или иные аспекты жизни. Избежать конфликтов невозможно, и во многих случаях, отказавшись от попытки договориться сегодня, мы надеемся на то, что завтра все решится само, а зачастую, затягивая разрешение противоречий, наблюдаем, что ситуация еще сильнее усугубляется.

Навыки управления конфликтом и его разрешения являются важными не только для профессионалов, чья деятельность постоянно связана с данным процессом, но и для любого человека, который стремится к более гармоничному существованию, как на работе, так и в повседневной жизни.

Данный тренинг будет полезен как для руководителей различного уровня, так и для специалистов, стремящихся приобрести навыки и инструменты решения конфликта. На тренинге рассматриваются не только методы выхода из конфликтов, но и механизмы управления конфликтом. Тренинг поможет Вам изменить свое отношение к конфликту, что существенно облегчит поиск эффективных решений в сложных ситуациях.

С целью повышения эффективности, в тренинге применяется видеосъемка  с последующим просмотром и разбором ситуаций в процессе тренинга.

В программе тренинга:

  • Общие представления о конфликте, различия между конфликтом и ссорой. Признаки конфликта. Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации.
  • Причины конфликтов. Функции конфликтов в обществе и во взаимодействии людей.
  • Динамика развития конфликтной ситуации.
  • Позиции и интересы в конфликте.
  • Управление конфликтом. Основные методы управления конфликтом.
  • Анализ конфликтов. Методы анализа конфликтов. Формирование модели оценки конфликта.
  • Методы разрешения конфликтных ситуаций. Пути продуктивного разрешения конфликтных ситуаций.
  • Правила выбора метода разрешения конфликта в зависимости от ситуации. Выбор стратегии.
  • Выработка взаимовыгодных предложений.
  • Уверенная защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ. Работа с аргументами партнера. Техники реагирования на манипуляции со стороны партнеров.
  • Типология конфликтных личностей. Осознание собственного поведения в конфликтном взаимодействии.
  • Посредничество и консультирование  в управлении конфликтными ситуациями.

наши клиенты и партнеры

Мы в соц сетях

Нордекс

новости компании

01.12.2018Тренинг«Предупреждение профессионального выгорания. Управление стрессом»

29-30 ноября 2018 года состоялся заключительный тренинг комплексной... подробнее

01.12.2018Тренинг «Я – Руководитель. Имидж. Публичная деятельность»

26-27 ноября 2018 года состоялся первый тренинг во второй группе комплексной... подробнее

24.11.2018Тренинг «Роль руководителя. Особенности деятельности. Компетенции»

22-23 ноября 2018 года состоялся первый тренинг комплексной трехгодичной... подробнее

21.11.2018Тренинг «Я – Руководитель. Имидж. Публичная деятельность»

19-20 ноября 2018 года состоялся первый тренинг комплексной двухгодичной... подробнее

18.11.2018Тренинг «Деловое общение, взаимодействие и производственные отношения»

16-17 ноября 2018 года состоялся тренинг по программе «Эффективный... подробнее

Чем больше человек имеет внутри себя, тем меньше он ждет от окружающих. Ирвин Ялом