+7 (812) 940-87-36 info@nordex.info

Тренинг «Управление конфликтом»

(20 учебных часов – 2 дня)

Конфликт является неотъемлемой частью жизни любого человека. Конфликт является естественным процессом, который может быть полезным, а может приводить к невосполнимым потерям. Противоречия возникают во всех сферах нашей жизни, они возникают на работе, дома, в магазине, в транспорте – везде, где возникают различные взгляды на те или иные аспекты жизни. Избежать конфликтов невозможно, и во многих случаях, отказавшись от попытки договориться сегодня, мы надеемся на то, что завтра все решится само, а зачастую, затягивая разрешение противоречий, наблюдаем, что ситуация еще сильнее усугубляется.

Навыки управления конфликтом и его разрешения являются важными не только для профессионалов, чья деятельность постоянно связана с данным процессом, но и для любого человека, который стремится к более гармоничному существованию, как на работе, так и в повседневной жизни.

Данный тренинг будет полезен как для руководителей различного уровня, так и для специалистов, стремящихся приобрести навыки и инструменты решения конфликта. На тренинге рассматриваются не только методы выхода из конфликтов, но и механизмы управления конфликтом. Тренинг поможет Вам изменить свое отношение к конфликту, что существенно облегчит поиск эффективных решений в сложных ситуациях.

С целью повышения эффективности, в тренинге применяется видеосъемка  с последующим просмотром и разбором ситуаций в процессе тренинга.

В программе тренинга:

  • Общие представления о конфликте, различия между конфликтом и ссорой. Признаки конфликта. Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации.
  • Причины конфликтов. Функции конфликтов в обществе и во взаимодействии людей.
  • Динамика развития конфликтной ситуации.
  • Позиции и интересы в конфликте.
  • Управление конфликтом. Основные методы управления конфликтом.
  • Анализ конфликтов. Методы анализа конфликтов. Формирование модели оценки конфликта.
  • Методы разрешения конфликтных ситуаций. Пути продуктивного разрешения конфликтных ситуаций.
  • Правила выбора метода разрешения конфликта в зависимости от ситуации. Выбор стратегии.
  • Выработка взаимовыгодных предложений.
  • Уверенная защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ. Работа с аргументами партнера. Техники реагирования на манипуляции со стороны партнеров.
  • Типология конфликтных личностей. Осознание собственного поведения в конфликтном взаимодействии.
  • Посредничество и консультирование  в управлении конфликтными ситуациями.

наши клиенты и партнеры

Мы в соц сетях

Нордекс

новости компании

30.10.2019Тренинг «Сложные ситуации в процессе управления людьми»

28-29 октября 2019 года состоялся тренинг комплексной двухгодичной программы... подробнее

26.10.2019Тренинг «Self-management. Самоорганизация и планирование деятельности. Управление временем»

24-25 октября 2019 года - Состоялся тренинг по программе «Школа мастера» на тему... подробнее

23.10.2019Тренинг «Self-management. Самоорганизация и планирование деятельности. Управление временем»

21-22 октября 2019 года состоялся тренинг по программе «Школа мастера» на тему... подробнее

29.09.2019Тренинг «Методы психологического влияния. Защита от неконструктивных видов влияния»

27-28 сентября 2019 года состоялся тренинг по программе «Эффективный... подробнее

25.09.2019Тренинг «Сложные ситуации в процессе управления людьми»

23-24 сентября 2019 года по программе подготовки кадрового резерва 2 уровня на... подробнее

Люди учатся тому, чему вы их учите, а не тому, чему вы хотите их научить. Фредерик Скиннер