+7 (812) 940-87-36 info@nordex.info

Тренинг «Управление конфликтом»

(20 учебных часов – 2 дня)

Конфликт является неотъемлемой частью жизни любого человека. Конфликт является естественным процессом, который может быть полезным, а может приводить к невосполнимым потерям. Противоречия возникают во всех сферах нашей жизни, они возникают на работе, дома, в магазине, в транспорте – везде, где возникают различные взгляды на те или иные аспекты жизни. Избежать конфликтов невозможно, и во многих случаях, отказавшись от попытки договориться сегодня, мы надеемся на то, что завтра все решится само, а зачастую, затягивая разрешение противоречий, наблюдаем, что ситуация еще сильнее усугубляется.

Навыки управления конфликтом и его разрешения являются важными не только для профессионалов, чья деятельность постоянно связана с данным процессом, но и для любого человека, который стремится к более гармоничному существованию, как на работе, так и в повседневной жизни.

Данный тренинг будет полезен как для руководителей различного уровня, так и для специалистов, стремящихся приобрести навыки и инструменты решения конфликта. На тренинге рассматриваются не только методы выхода из конфликтов, но и механизмы управления конфликтом. Тренинг поможет Вам изменить свое отношение к конфликту, что существенно облегчит поиск эффективных решений в сложных ситуациях.

С целью повышения эффективности, в тренинге применяется видеосъемка  с последующим просмотром и разбором ситуаций в процессе тренинга.

В программе тренинга:

  • Общие представления о конфликте, различия между конфликтом и ссорой. Признаки конфликта. Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации.
  • Причины конфликтов. Функции конфликтов в обществе и во взаимодействии людей.
  • Динамика развития конфликтной ситуации.
  • Позиции и интересы в конфликте.
  • Управление конфликтом. Основные методы управления конфликтом.
  • Анализ конфликтов. Методы анализа конфликтов. Формирование модели оценки конфликта.
  • Методы разрешения конфликтных ситуаций. Пути продуктивного разрешения конфликтных ситуаций.
  • Правила выбора метода разрешения конфликта в зависимости от ситуации. Выбор стратегии.
  • Выработка взаимовыгодных предложений.
  • Уверенная защита своих прав. Уверенная просьба, уверенный отказ. Работа с аргументами партнера. Техники реагирования на манипуляции со стороны партнеров.
  • Типология конфликтных личностей. Осознание собственного поведения в конфликтном взаимодействии.
  • Посредничество и консультирование  в управлении конфликтными ситуациями.

наши клиенты и партнеры

Мы в соц сетях

Нордекс

новости компании

27.04.2019Тренинг «Эффективное общение в производственной деятельности»

25-26 апреля 2019 года по программе подготовки кадрового резерва 2 уровня на АО... подробнее

24.04.2019Тренинг «Эффективное общение в производственной деятельности»

22-23 апреля 2019 года по программе подготовки кадрового резерва 2 уровня на АО... подробнее

18.04.2019Тренинг «Развитие навыков эффективного общения. Переговоры в деятельности руководителя»

16-17 апреля 2019 года по программе подготовки кадрового резерва 3 уровня на АО... подробнее

27.03.2019Семинар «Переговоры без поражений»

26 марта 2019 года состоялся семинар на тему «Переговоры без поражений» для... подробнее

Если вы хотите узнать свое будущее – посмотрите на свои сегодняшние действия. Будда