Длительность 2 дня – 18 учебных часов (с использованием видеосъемки)
Конфликтологическая компетентность руководителя является важной частью профессиональных компетенций руководителя и сформированность навыков эффективного управления конфликтом существенно влияет как на формирование, так и на совершенствование индивидуального стиля деятельности современного управленца, способствует созданию благоприятного психологического климата в организации и поддержанию психологического здоровья как руководителя, так и его подчиненных.
Навыки управления конфликтом для руководителя являются значимым профессиональным инструментом, которым надо уметь пользоваться, чтобы он работал на пользу, приводил к успешности деятельности и к карьерному продвижению.
Данный тренинг разработан для руководителей разного уровня и основной задачей его является развитие навыков разрешения конфликтной ситуации, а так же изучению и освоению навыков как элиминации, так и обострения противоречий в целях разрешения конфликта на более высоком продуктивном уровне, которое осуществляется им в повседневной деятельности. Особое внимание в процессе тренинга уделяется анализу собственного поведения в конфликтной ситуации, анализу реальных производственных и межличностных конфликтов и осознанию индивидуального стиля поведения в конфликтной ситуации в производственной деятельности.
С целью повышения эффективности, в тренинге применяется видеосъемка с последующим просмотром и разбором ситуаций в процессе тренинга.
В программе тренинга:
- Общие представления о конфликте, различия между конфликтом и ссорой. Признаки конфликта
- Причины конфликтов. Функции конфликтов в обществе и во взаимодействии людей
- Управление конфликтом. Основные методы управления конфликтом в деятельности руководителя
- Типология конфликтных личностей. Осознание собственного поведения в конфликтном взаимодействии
- Анализ конфликтов. Методы анализа конфликтов. Формирование модели оценки конфликта
- Методы разрешения конфликтных ситуаций. Правила выбора метода разрешения конфликта в зависимости от ситуации
- Посредничество и консультирование в управлении конфликтными ситуациями
Запись с семинара
скачать программу в PDF
