Уважаемые читатели! В наступившем новом учебном году, опираясь на Ваши запросы, мы открываем новую серию заметок, которая будет посвящена вопросам организации и проведения обучения персонала предприятия. В рамках данных заметок мы планируем рассмотреть основные положения, связанные с обучением персонала в организации.
В данной теме нами планируется рассмотреть следующие вопросы:
- выбор учебных программ
- определение потребности персонала в обучении
- оценка эффективности учебной программы
- выбор персонала, проводящего обучение
- а также некоторые другие.
В процессе выхода заявленной серии, мы ответим на Ваши вопросы по данной теме и будем благодарны за ваши комментарии и особые мнения. Кроме того, учитывая высказанную Вами заинтересованность в ознакомлении с теоретическими основами некоторых психологических направлений, параллельно с данными заметками будет выходить информационная по направлениям психологии. В этих заметках мы познакомим Вас с основными положениями некоторых психологических направлений.
Надеемся, что предоставленная нами информация позволит Вам принять правильное решение при выборе программы и организации обучения персонала в Вашем предприятии.
Думаю, что нет никакой необходимости убеждать наших читателей в том, что обучение персонала дело нужное и важное. Посредством обучения в организации, помимо повышения квалификации персонала, возможно решить множество управленческих задач, начиная от внедрения системы стратегического планирования, заканчивая внедрением норм внутреннего распорядка. Проводя обучение, помимо заявленной тематики обучения, возможно достигать и косвенные цели, которые напрямую не обсуждаются в процессе обучения.
Но все это возможно только при соблюдении ряда важных условий:
- Соответствие программы обучения потребностям обучаемого персонала
- Высокий уровень квалификации специалистов, организующих и проводящих занятия
- Востребованность результатов обучения
- Оценка достижений, связанных с результатом обучения
- Целостность системы обучения и ее взаимозависимость с другими элементами системы управления персоналом
Конечно, в некоторых ситуациях, когда обучение проводится с целью достижения узко специфических целей (например, ознакомление с какой-либо технологией, оборудованием, инструментом), то, возможно и не стоит данному процессу придавать особое значение, но в этом случае мы должны учитывать, что эффект от обучения будет так же узко специфичным.
Учитывая, что организация и обучение персонала дело весьма затратное, нам кажется, что для любой организации будет целесообразным постараться достичь максимального эффекта от процесса обучения.
Одним из самых эффективных методов повышения отдачи от обучения является построение системы обучения персонала в организации, при этом необходимо помнить, что воплощение данного метода в каждом предприятии будет иметь свою особенность.
Если крупные предприятия могут позволить содержать отдел по развитию персонала, то средние иногда вынуждены довольствоваться одним специалистом, занимающимся данным вопросом, а в малых предприятия вся эта работа чаще всего возложена на непосредственных руководителей. Поэтому полнота мероприятий по построению системы обучения в организации для каждого случая рассматривается индивидуально.
В наших заметках мы постараемся рассмотреть основные вопросы, касающиеся данной деятельности, не углубляясь в узкую специфику данных вопросов, но рассматривая основные элементы. Как мы уже упомянули в начале статьи, обучение это дело важное и нужное, но всегда ли это так?
Мне, как тренеру и человеку, зарабатывающему деньги на учебной деятельности, очень хочется сказать, что персонал надо учить как можно чаще и, желательно, только в нашей компании. Но, исходя не только из своих интересов, но и из интересов моих клиентов, считаю своим долгом обратить внимание на то, что иногда обучение персонала идет не на пользу, а во вред организации.
Бесспорно то, что обучение повышает конкурентоспособность персонала и посредством этого можно повысить конкурентоспособность предприятия, но организация, проводящая обучение должна быть готова реализовать новые знания и умения персонала.
Если новые знания и умения не могут быть реализованы в процессе производственной деятельности, то обучение приведет к формированию у персонала чувства неудовлетворенности собой и предприятием, а это сформирует чувство дискомфорта и стресса. Так же не совсем целесообразно обучать персонал в ситуации, когда на рынке достаточное количество высоко квалифицированного персонала, находящегося в поисках работы и затраты на подбор новых работников и прием их на работу будет ниже, чем затраты на обучение персонала. Хотя это очень спорное утверждение.
Возможно так же перечислить еще несколько причин, при которых обучение персонала может быть для предприятия бесполезным или даже вредным; в одной из последующих заметок мы обязательно уделим данному вопросу достаточное количество внимания. К таким причинам можно отнести неграмотно организованное обучение и низкую квалификацию персонала, проводящего обучение. К сожалению, необходимо обратить внимание и на проблему подбора персонала, проводящего обучение. Все чаще встречаются специалисты, которые заявляют о предоставлении тех услуг, в которых являются далеко не сведущими профессионалами. Но о правилах данного выбора мы поговорим отдельно. В данное статье мы обозначили те вопросы, которым постараемся уделить внимание в данной серии заметок.
Учитывая сложность поднимаемой темы, мы обращаемся с просьбой к нашим читателем активно направлять на наш адрес вопросы. Сотрудничество такого рода будет способствовать более полному раскрытию данной темы.
Психолог, тренер.
С. А. Кашинцев
