Ошибочно считать, что презентация связана только с процессом продаж. Презентация, в широком смысле данного слова, может включать в себя представление компании, звонящего человека, решения сложной ситуации, предложения о методах сотрудничества и так далее. Презентация в процессе телефонного разговора В ситуации, когда мы звоним своему партнеру для разрешения той или иной ситуации, мы, чаще всего, заявляем читать далее…

Казалось бы, чего проще отвечать на телефонные звонки. Но, думаю, что те специалисты, которым целыми днями приходится отвечать на телефонные звонки согласятся со мной, что не так уж это и просто. Сегодняшний наш материал посвящен особенностям работы с входящими телефонными звонками. Говоря об особенностях входящих телефонных звонков, можно утверждать, что яркие различия с исходящими звонками читать далее…

Достаточно часто, успех телефонных переговоров формируется в первые секунды разговора. От того, как начнется телефонный разговор, зависит, будет ли у Вас и Вашего партнера возможность завершить данный телефонный разговор с позитивным результатом. Эти первые секунды, приветствие, представление, информация о цели звонка, как важно все сказать правильно с определенной эмоцией, чтобы в ответ не услышать отказ читать далее…

Телефон – друг или враг для делового человека? Уверен, что многие из Вас, прочитав данный вопрос ответили, что друг, но всегда ли это так? Думаю, каждый из Вас без всяких проблем пользуется телефоном, когда выполняет типичные привычные звонки, и сталкивается с определенным напряжением, когда необходимо выполнить значимый звонок. Напряжение не меньше также и в тех читать далее…